Gönderim Yöntemi
Bulunduğunuz yere göre farklı gönderim seçenekleri sunuyoruz. ABD siparişleri için Standart, Ekspres ve Ertesi Gün gönderim seçenekleri sunmaktayız. Uluslararası siparişler için Standart ve Ekspres gönderim seçenekleri mevcuttur. Gönderim ücretleri ve seçenekleri, ödeme sırasında konumunuza ve sipariş değerinize göre otomatik olarak hesaplanacaktır.
Gönderim Bölgesi
Tüm siparişler iki ana dağıtım merkezimizden gönderilmektedir. Amerika Birleşik Devletleri içindeki siparişler Teksas depomuzdan gönderilirken, tüm uluslararası siparişler Güney Kore tesisimizden işlenip gönderilmektedir. Dünya çapında gönderim yapmaktayız, ancak posta kutularına (P.O. Boxes), APO/FPO/DPO adreslerine gönderim yapmadığımızı lütfen unutmayın. Gönderimle ilgili herhangi bir sorunuz için lütfen support@xnote.ai adresinden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Teksas depomuzda stok bulunmadığında, siparişlerin Güney Kore tesisimizden karşılanıp gönderilebileceğini lütfen unutmayın. Noel döneminde, artan küresel gönderim hacmi nedeniyle Güney Kore'den yapılan gönderilerde hafif gecikmeler yaşanabilir. Bu dönemdeki anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Gönderim Süresi
ABD Siparişleri:
- Standart Gönderim: 3–4 iş günü içinde teslim edilir
- Ekspres Gönderim: 1–2 iş günü içinde teslim edilir
- Ertesi Gün Gönderim: 1 iş günü içinde teslim edilir
Birleşik Krallık Siparişleri:
- Standart Gönderim: 4-6 iş günü
Uluslararası Siparişler:
- Standart Uluslararası: 4-7 iş günü (gümrükleme sürecine bağlıdır)
Ücretsiz Kargo
Aşağıdaki durumlarda ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız:
* 65 dolar üzeri ABD siparişleri
* 150 dolar üzeri uluslararası siparişler
Vergi Bilgileri (Uluslararası Siparişler)
Gönderilen siparişler için lütfen dikkat:
* XNote'un web sitesinde gösterilen fiyatlara KDV, ithalat vergileri, harçlar veya gümrük ücretleri dahil değildir.
* Bu ek ücretler ülkeye göre değişir ve paketiniz ülkenize ulaştığında tahsil edilebilir.
* Herhangi bir gümrük veya ithalat vergisi, paket hedef ülkeye ulaştığında alınır. Bu ücretlerin paketin alıcısı tarafından ödenmesi gerekmektedir.
* XNote'un bu ücretler üzerinde hiçbir kontrolü yoktur ve ne kadar olabileceğini tahmin edemeyiz.
* Gümrük politikaları ülkeden ülkeye büyük ölçüde değişmektedir. Daha fazla bilgi için lütfen yerel gümrük idarenizle iletişime geçin.
* Gümrük ücretleri veya ithalat vergileri nedeniyle paketinizin teslimini reddederseniz, tüm iade gönderim masraflarından siz sorumlu olursunuz.
* XNote, gümrük düzenlemelerine aykırı olduğu için paketleri "hediye" olarak işaretleyemez veya gerçek satın alma fiyatından daha düşük bir değer beyan edemez.
Bölgeniz için olası gümrük vergileri ve harçları hakkında sorularınız için, siparişinizi vermeden önce lütfen support@xnote.ai ile iletişime geçin. İthalat vergileri hakkında özel bilgi için şunları öneririz:
* Yerel gümrük idarenizle iletişime geçmek
* Yerel posta hizmetinizle konuşmak
* Bir gümrük komisyoncusuyla danışmak
Sipariş Sorunları
Teslimatınızla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız:
1. Teslimatı kabul etmeden önce paketin kapalı ve hasarsız olduğunu kontrol edin.
2. Aşağıdaki bilgilerle birlikte hemen support@xnote.ai adresinden bizimle iletişime geçin:
* Sipariş numaranız
* Paketin ve gönderim etiketlerinin fotoğrafları
* Sorunun açıklaması
Çözüm Süreci:
1. Eksik ürünler: Eksik ürünleri ücretsiz olarak göndeririz.
2. Yanlış ürünler: Doğru ürünlerin gönderilmesini ayarlarız.
3. Hasarlı ürünler: Yedek ürünler sağlarız veya para iadesi yaparız.
Sipariş Takibi
Siparişinizin gönderim onay e-postasında bulunan takip kodu ile siparişinizi takip edin. Sipariş durumunuzu kontrol etmek için XNote Sipariş Takibi adresini ziyaret edin. Müşteri hizmetleri ekibimiz genellikle bir iş günü içinde yanıt verir.